Política de privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas el sitio qprint.cl y la aplicación QPrint, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones.
1. Responsable
El responsable del tratamiento es Leandro Pizarro, RUT 19.264.226-4, con domicilio en Avenida Ohiggins 1277, Codegua ("QPrint", "nosotros"). Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a contacto@qprint.cl.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Pides la prueba gratis | Nombre, apellidos, RUT y correo electrónico. | Emitir y enviarte la clave de prueba, y limitar la prueba a una por persona (RUT) y por correo para evitar abusos. |
| Compras un plan | Correo electrónico, plan, monto, fecha e identificador del pago en Mercado Pago. | Procesar la compra, emitir y enviarte la clave, y llevar el registro de ventas. |
| Activas QPrint en un equipo | Clave, identificador técnico del equipo, nombre del equipo, dirección IP y fechas de activación y desvinculación. | Verificar la licencia, respetar la cantidad de equipos de tu plan, controlar el período de prueba y gestionar los cambios de equipo. |
| Nos escribes | Tu correo y lo que nos cuentes. | Responder tu consulta y darte soporte. |
| Usas formularios del sitio | Un resumen cifrado (hash) de tu dirección IP. | Limitar intentos repetidos para prevenir fraudes con tarjetas y envíos masivos. |
Datos de tu tarjeta: el pago lo procesa Mercado Pago. Los datos de la tarjeta se ingresan en formularios de Mercado Pago y nunca pasan por nuestros servidores ni los guardamos. Para prevenir fraudes, Mercado Pago puede recibir el nombre y documento del titular y datos técnicos de tu dispositivo; su tratamiento se rige por la política de privacidad de Mercado Pago.
Datos de tu farmacia: lo que registras en QPrint (catálogos, personal, series, etiquetas e historial de impresión) se guarda solo en tu equipo, en una base de datos cifrada, y no lo recibimos. QPrint solo se conecta con nosotros para verificar la licencia.
3. Base del tratamiento
Tratamos estos datos porque son necesarios para entregarte la prueba o la licencia que pediste y prestarte soporte, y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias). Al pedir la prueba gratis o comprar, aceptas este tratamiento. No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos ni los cedemos a terceros para sus propios fines.
4. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio:
- Mercado Pago: procesamiento de pagos.
- Supabase: base de datos de claves, órdenes y activaciones.
- Cloudflare: alojamiento del sitio y recepción de correos.
- Resend: envío de correos con tu clave y respuestas de soporte.
Algunos de estos proveedores almacenan datos en servidores fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos o Brasil), con medidas de seguridad propias de servicios de ese tipo. También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de la clave, de la compra o de la prueba y de las activaciones: mientras la licencia exista, y luego por el plazo que exijan las obligaciones legales y tributarias.
- RUT y correo de la prueba gratis: mientras sea necesario para impedir que una misma persona pida más de una prueba.
- Registros de intentos (hash de IP): por un período breve, solo para el control de abusos.
- Correos de soporte: mientras sean útiles para atender tus consultas.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación si son inexactos, su eliminación o bloqueo cuando corresponda, y oponerte a su tratamiento. Escríbenos a contacto@qprint.cl desde el correo asociado a tu clave; te responderemos dentro de los plazos legales. Ten presente que eliminar los datos de una licencia vigente impide seguir verificándola.
7. Almacenamiento en tu navegador
El sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo guarda en tu navegador tu preferencia de tema (claro u oscuro). En la página de pago, el formulario de Mercado Pago puede usar sus propios mecanismos para prevenir fraudes.
8. Seguridad
Los datos viajan cifrados (HTTPS) y el acceso a la base de datos está restringido al servidor del sitio. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según corresponda.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha; si el cambio es importante, te avisaremos por correo.